Job Description
Job type: Full-time employee
Responsabilidades Principais
- Procurar um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações, ajudando a criar uma estadia prazerosa e memorável e trabalhando em equipe de forma amigável com situações diárias.
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável, e encerrar com certificação de satisfação.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
- Conferir cada observação das reservas do dia para identificar solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento.
- Entregar RPP (NFC-e's) / RPS aos hóspedes.
- Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais de hóspedes.
- Identif...