Job Description
No Cénica Porto – Curio Collection by Hilton, acreditamos que cada detalhe conta para criar experiências memoráveis. Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Rececionista com paixão pela hospitalidade e foco no atendimento de excelência ao hóspede.
Principais Responsabilidades
Assegurar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente, personalizada e acolhedora;
Garantir o atendimento telefónico, via e-mail e presencial, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contacto;
Prestar informações e recomendações sobre o hotel e a cidade do Porto;
Gerir reservas, cancelamentos e pedidos especiais dos hóspedes;
Processar pagamentos e assegurar o correto registo das transações;
Lidar com reclamações e situações imprevistas de forma profissional e eficaz;
Articular com os diferentes departamentos, garantindo elevados padrões de serviço;
Manter a área da receção organizada e de acordo ...