Job Description
O Operador de Agendamento e Recepção é responsável por realizar o atendimento inicial dos clientes do Pós-Venda, efetuando agendamentos de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos da oficina. Atua como um dos principais pontos de contato entre cliente e concessionária, garantindo organização, eficiência e qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital.
Objetivo do Cargo
Assegurar um atendimento organizado, cordial e eficiente aos clientes do Pós-Venda, garantindo controle dos agendamentos, suporte à recepção da oficina e alinhamento entre clientes, consultores e equipe técnica.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes da concessionária;
- Recepcionar clientes do Pós-Venda, identificando necessidades e direcionando aos responsáveis;
- Agendar serviços de manutenção, revisões e reparos conforme disponibilidade da oficina;
- Confirmar agenda...