Job Description
Es responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, registrar la entrada y salida, gestionar reservas, atender llamadas y resolver consultas. Su principal objetivo es asegurar una experiência positiva y cómoda para los huéspedes. Debe manejar el idioma ingles.
Funciones principales
- Gestión de reservas: Registrar y confirmar reservas, asignar habitaciones, administrar el sistema de reservas.
- Check-in y check-out: Registrar la entrada de los huéspedes, entregar las llaves, cobrar y facturar, así como registrar la salida.
- Resolución de problemas: Gestionar quejas, incidencias y solicitudes de los huéspedes.
- Información sobre la zona: Brindar información sobre atracciones locales, restaurantes, transporte, etc.
- Gestión de pagos: Procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
- Mantener la recepción limpia y ordenada: Asegurar que la recepción esté en buen estado para la comodidad de los huéspedes.
- ...