Job Description
Missão do Cargo
Garantir uma recepção acolhedora e eficiente, proporcionando uma experiência positiva aos hóspedes desde o check-in até o check-out, garantindo um atendimento ágil, cordial e de alta qualidade.
Principais Responsabilidades e AtividadesAtendimento e Recepção:
- Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo
- Realizar check-in e check-out de forma eficiente
- fornecer informações sobre a pousada, serviços e pontos turísticos locais
Gestão de Reservas e Controle Administrativo:
- Registrar e confirmar reservas pelo sistema .
- Controlar disponibilidade de quartos e atualização de tarifas
- Coordenar demandas especiais de hóspedes (camas extras, berços, eventos)
Comunicação e Relacionamento:
- Manter contato constante com os hóspedes antes, durante e após a estadia
- Responder dúvidas e solucionar possíveis problemas ou reclamações <...