Job Description
Votre rôle dans notre équipe
:- Apporter votre Expertise Technique à l'identification et à la Résolution des problèmes.
- Assister le réseau après-vente sur des demandes techniques et gérer les priorités (Ticketing)
- Communiquer avec le réseau à travers les outils officiels (plateforme Ticket, Hotline,Teamviewer)
- Analyser et interpréter les données mesurées via les différents outils Service
- Reproduire les réclamations sur banc ou sur tracteur
- Organiser des déplacements ponctuels et de manière autonome dans le réseau de l'entreprise
Documenter les problèmes techniques au travers des outils Service
Participer à l'amélioration continue des process en lien avec les activités
Votre profil:
Vous êtes issu d'une formation BAC+2 minimum avec expérience significative du Service dans le réseau de distribution avec une première expérience sur un poste similaire en industrie.
Vous possédez des connaissance...