Job Description
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta gestión del proceso comercial una vez iniciada la relación con el cliente, articulando con el equipo comercial y las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Ejes principales del rol
- Relación y servicio al cliente
- Seguimiento y control operativo del proceso comercial
- Monitoreo y medición de la satisfacción
- Apoyo administrativo y coordinación interna
- Seguimiento de KPIs de gestión operativa
- (Análisis comercial básico, ejecutado bajo lineamientos para el control del sector)
- (A desarrollar en una etapa posterior) Aportes al incremento de ventas
Funciones específicas
A. SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN RELACIONAL
- Mantener una comunicación fluida y cualificado con clientes activos para resolver inquietudes, gestionar reclamos y asegurar un ...