Répartiteurs(trices) d’appels d’urgence 9-1-1

Description du poste

→Poste permanent, temps plein, horaire stable (possibilité de quarts de travail en rotation).



Sommaire

Sous l’autorité du chef d’équipe 9-1-1, le titulaire du poste répond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue selon les protocoles en vigueur le transfert de l’appelant vers le service de répartition secondaire approprié (police, ambulance, pompier). Il effectue également la répartition secondaire pour les services d’incendies desservis par le centre d’appel Groupe CLR.



Plus précisément, le répartiteur d’appels d’urgences 9-1-1 devra :

Répartir les appels 9-1-1 et/ou incendies selon la nature de l’évènement;

Valider les coordonnées de l’appelant et le lieu de l’évènement;

Déterminer l’intervenant d’urgence prioritaire et transférer l’appel et les renseignements recueillis selon le protocole;

Effectuer la répartition secondaire des services d’incendi...