Job Description
POSITION OVERVIEW
Hermosillo, SO
MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.
Estamos buscando representantes de servicio al cliente bilingües para respaldar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público.
RESPONSIBILIDADES CLAVE
- Manejar llamadas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional - incluyendo correo electrónico y chat en vivo.
- Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver sus problemas.
- Escalar los problemas de los clientes al personal y la gerencia apropiados para su resolución según sea ...