Job Description
Représentant.e Bilingue au service à la clientèle (Eden Park – Banque Fairstone)
À propos du rôle
- Offrir un service client exceptionnel dans toutes les interactions, bâtir des relations solides avec les clients.
- Réceptionner et gérer les appels concernant les problèmes de produits, facturation, questions de service et demandes générales.
- Résoudre les problèmes en clarifiant les défis des clients et en proposant les meilleures solutions pour Eden Park et les clients.
- Aider les clients à modifier leurs modes de paiement, informations bancaires et dossiers d’assurance.
- Réceptionner les appels des nouveaux clients et adopter un comportement amical et serviable.
- Répondre rapidement aux courriels des clients conformément aux valeurs fondamentales.
Ce que nous recherchons
- Excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit, en anglais et en français.
- Capacité à s’épanouir da...