Job Description
Sobre nosotros:
Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.
¿Qué harías?
- Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
- Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
Gestionar actividades como:
- Emisión y expedición de documentos.
- Avisos de cancelación y Renovaciones.
- Dar seguimiento a pagos.
- Reclamos y solicitudes especiales.
- Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM).
- Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS.
- Colaborar con equipos internos.