Job Description
Empire Riverside Hotel
Wiebke Kelichhaus
Bernhard-Nocht-Straße 97
20359 Hamburg
Telefon: 040/ 31 11 3 - 70 257
E‑Mail:
Stellenbeschreibung
Reservation Agent (m/w/d) im Vollzeitdienst für das Empire Riverside Hotel und das Hotel Hafen Hamburg.
Aufgaben
- Telefonischer Erstkontakt mit Gästen, Aufnahme von Buchungsanfragen und Telefonische Kundengewinnung.
- Angebotserstellung und Verkauf von Zimmern, Auswahl der passenden Kategorie.
- Bearbeitung von Büchungsanfragen für über 700 Zimmer in beiden Hotels.
- Gästebetreuung individuell bzw. zusammen mit dem Hotelrestaurant.
- Ticketverkauf für Musicals, Theater, Konzerte u. W.
- Abwicklung von Buchungen und Umsetzung von Sonderwünschen.
- Betreuung von privaten und geschäftlichen Gruppen von der Angebotserstellung bis zur Ankunft.
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess.