Job Description
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Titre
Responsable du service a la clientele
Description
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Brick est à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle pour superviser et améliorer l'expérience de nos clients. En tant que responsable, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre équipe, l'optimisation des processus, et la garantie de la satisfaction client.
Responsabilités :
Gérer et diriger l'équipe du service à la clientèle
Assurer un suivi des performances et développer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients
Répondre aux questions complexes ou problématiques des clients
Former et encadrer les membres de l'équipe
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Analyser les reto...