Job Description
Technical Support to Sales provides specialized technical support to internal and external customers including veterinarians, pet owners, farmers, consultants, etc.
Responsibilities
- Avalia as necessidades dos produtos de acordo com as especificações técnicas do cliente.
- Trata das consultas dos clientes e da educação dos produtos.
- Coleta informações e trata de questões técnicas e reclamações, relatando-as à empresa.
- Pode ajudar nas vendas e marketing, fornecendo conhecimento técnico e suporte, assegurando que todos os materiais promocionais e de marketing sejam tecnicamente precisos.
- Definir metas e objetivos para os membros da equipe para obter resultados operacionais.
- Garantir que as políticas, práticas e procedimentos sejam entendidos e seguidos pelo time direto, clientes e partes interessadas.
- Resolver problemas que, embora difíceis, normalmente não sejam complexos.