Job Description
Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia en operación SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM, responsable de liderar la operación diaria, asegurar la continuidad del servicio y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente.
El candidato ideal combina liderazgo, comunicación y experiencia técnica hands‑on en ambientes productivos SAP.
Responsabilidades
- Liderar y coordinar la operación diaria de SAP Basis
- Asegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLAs
- Gestionar incidentes críticos y escalaciones
- Dar seguimiento a tickets, monitoreo y alertamiento
- Conducir juntas operativas con cliente
- Presentar KPIs, estatus, riesgos y planes de acción
- Coordinar equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura, etc.)
- Administrar monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALM
- Identificar riesgos operativos de forma proactiva ...