Job Description
Deine Aufgabe besteht darin stabile und verlässliche Finanzprozesse in SAP sicherzustellen, Incidents nachhaltig zu lösen und unsere Kunden im Tagesgeschäft kompetent zu unterstützen – effizient, strukturiert und serviceorientiert.
Deine Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im SAP Applikationssupport mit Fokus Finanzen
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über das Ticketing Tool
- Sicherstellung eines stabilen und qualitativ hochwertigen operativen SAP Supports im Tagesgeschäft der Kunden
- Analyse von Incidents, Change Requests und Fehlermeldungen in Finanzprozessen
- Reproduktion Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlern auf den Kundensystemen
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachspezialisten und SAP bei komplexeren Themen
- Nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen Workarounds, Known Errors und Prozessdokumentationen