Job Description
Client Relationship Management – Analista Sênior
Local de Trabalho: São Paulo, Brasil
Descrição da Vaga
Sua missão é atender o cliente em suas necessidades e direcioná-las internamente a fim de estarem em conformidade com a estruturada Apex Group.
Não limitando‑se somente ao atendimento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, o Analista tem participação relevante nos Comitês internos (Produtos e Processos), além de atividades de cobrança da inadimplência dos fundos e buscar trazer novos negócios/receita junto a sua carteira de clientes.
Principais Responsabilidades
- Atuar como ponto focal do cliente
- Escalar assuntos sensíveis quando necessário
- Atuar como facilitador para garantir a execução das operações do dia a dia
- Conduzir reuniões mensais/semanais com os clientes
- Monitorar KPIs de entregas
- Coordenar reuniões internas focadas na melhoria dos processos dos client...