Job Description
Bij de afdeling Burgerzaken van gemeente Arnhem werk je elke dag aan vraagstukken die direct invloed hebben op het leven van inwoners. Van complexe identiteitsvraagstukken tot adresonderzoeken en documentfraude: jouw werk doet ertoe. Wij zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, zelfstandig opereert en een belangrijke rol speelt binnen het team. Jij combineert vakinhoudelijke expertise met coachend vermogen en draagt actief bij aan verbetering van processen en dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als senior medewerker Burgerzaken ben je de vakspecialist van de afdeling. Je pakt de complexe zaken op, begeleidt junior en medior collega’s en draagt actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt zowel aan de balie als in het veld. De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:
Regie en behandeling van complexe casussen
- Je voert regie over complexe identiteits- en adresvraagstukken en behandelt klachte...