Job Description
Rejoignez l'équipe dynamique de Laura Canada comme représentant du service à la clientèle à Laval, QC! Votre rôle essentiel consistera à garantir une satisfaction client optimale.
Vous contribuerez directement aux marques Laura et Melanie Lyne en répondant aux questions des clients concernant les commandes et les promotions. Avec au moins un an d'expérience, vous serez chargé de gérer les plaintes et d'effectuer des suivis d'expédition, tout en respectant les normes de service. Votre aptitude à résoudre des problèmes et votre professionnalisme seront vos atouts majeurs.
Responsabilités clés :
• Répondre aux demandes des clients liées aux commandes et aux produits
• Traiter les demandes via téléphone et courriel de manière efficace
• Documenter minutieusement les interactions avec les clients
• Régler les plaintes de manière rapide et professionnelle
• Multitâcher entre différents canaux de communication
Exigences :
• Un an d'expérience en service à la client...
Vous contribuerez directement aux marques Laura et Melanie Lyne en répondant aux questions des clients concernant les commandes et les promotions. Avec au moins un an d'expérience, vous serez chargé de gérer les plaintes et d'effectuer des suivis d'expédition, tout en respectant les normes de service. Votre aptitude à résoudre des problèmes et votre professionnalisme seront vos atouts majeurs.
Responsabilités clés :
• Répondre aux demandes des clients liées aux commandes et aux produits
• Traiter les demandes via téléphone et courriel de manière efficace
• Documenter minutieusement les interactions avec les clients
• Régler les plaintes de manière rapide et professionnelle
• Multitâcher entre différents canaux de communication
Exigences :
• Un an d'expérience en service à la client...