Job Description
Kun je gemakkelijk schakelen tussen klanten en monteurs en werk je graag gestructureerd? Dan is de rol van service coördinator iets voor jou!
Over het werk
Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor een soepel en efficiënt verloop van service- en onderhoudswerkzaamheden aan onze veegwagens. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van het uitgevoerde werk, maar speelt ook een belangrijke rol in de totale klantbeleving. In deze functie fungeer je als het centrale aanspreekpunt binnen de organisatie en verbind je klanten, monteurs en interne processen met elkaar.
Je stuurt servicemonteurs aan, begeleidt en ondersteunt hen waar nodig en zorgt tegelijkertijd voor een optimale planning en inzet. Binnenkomende storingen, serviceaanvragen en klantvragen handel je zorgvuldig af, waarbij je continu het overzicht bewaart. Je onderhoudt actief contact met klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Daarnaast ben je betrokken b...