Job Description
Twój zakres obowiązków
Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.
Nasze wymagania
Kogo szukamy?
• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka francuskiego.
• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom...