Job Description
Wat ga je doen
Als Service Order Desk Specialist ben je het centrale aanspreekpunt binnen het serviceproces. Je werkt nauw samen met internationale verkoopkantoren en zorgt dat modificatie orders correct en tijdig worden opgevolgd. Daarbij houd je continu zicht op levertijden en stuur je actief bij wanneer er wijzigingen optreden.
Je stemt dagelijks af met interne afdelingen over planning en prioriteiten. Wanneer escalaties ontstaan, pak je deze direct op en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Je weet precies wie je moet betrekken en houdt alle stakeholders goed geïnformeerd over de voortgang.
Naast de operationele werkzaamheden werk je ook projectmatig aan verbeteringen. Je analyseert processen, signaleert knelpunten en optimaliseert de communicatie en werkwijze binnen het team. Met jouw aanpak zorg je voor meer structuur, duidelijkheid en een hogere servicegraad...