Job Description
Plannen en bewaken van serviceopdrachten op basis van beschikbaarheid van monteurs en onderdelen.
Proactief onderhouden van klantcontact over voortgang, wijzigingen en after?care.
Uitvoeren van werkvoorbereiding: bepalen wat er moet gebeuren, welke onderdelen nodig zijn en welke monteurs wanneer op locatie gaan, inclusief werkinstructies en checklists.
Technisch eerste aanspreekpunt: stellen van diagnoses bij storingen, documenteren van oplossingen en schakelen met engineering bij complexe cases.
Monitoren van KPI’s zoals responstijd, first-time-fix en doorlooptijd, en op basis daarvan verbeteracties opzetten.
Tijdelijk administratieve taken oppakken bij afwezigheid van collega’s, zoals facturatie of orderadministratie.
Een mbo?4 diploma heeft in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica.
Minstens vijf jaar ervaring heeft in werkvoorbereiding binnen een techni...