Job Description
Over de functie
Klaar om impact te maken en te groeien in een innovatieve omgeving? Dan is dit de vacature die jij zoekt!
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij al hun IT-gerelateerde vragen en problemen, met een speciale focus op de online werkplek op basis van Microsoft 365. Je ontvangt inkomende telefoontjes, registreert en beheert klantmeldingen in het ticketsysteem en zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling.
Je analyseert veelvoorkomende technische issues, biedt duidelijke oplossingen en escaleren complexe problemen wanneer nodig naar de juiste specialist binnen het team. Daarnaast onderhoud je contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang en zorg je voor een uitstekende service-ervaring.
Dit krijg je