Servicedesk medewerker KPN

Olympia

Maastricht, Limburg, Netherlands
Fulltime, Parttime
Posted May 31, 2026

Job Description

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een baan waarin technische diepgang, ICT-werkzaamheden en klantcontact samenkomen? Als Servicedesk Analist vind je deze combinatie bij ons! We bieden volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling met een ruim opleidingsbudget.

In de rol van Servicedesk Analist ben jij het eerste aanspreekpunt voor het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen en vragen van eindgebruikers van grootzakelijke zorgklanten. Je behandelt zowel e-mails als telefonische vragen en verstoringen. Samen met je technische collega's verdeel je het werk, waardoor je een afwisselend takenpakket hebt.

Wat ga je doen:

  • Klantvragen vertalen naar oplossingen en deze helder communiceren naar de klant en ketenpartners.
  • Aansturen van oplosgroepen binnen de KPN-keten en derde partijen, zoals externe leveranciers of functioneel beheer.
  • Uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR).
  • Volge...