Job Description
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel a usuarios internos y clientes externos de
la empresa actuando como Punto Único de Contacto para incidentes y
solicitudes relacionadas con los sistemas y aplicaciones de la plataforma bursátil,
asegurando continuidad operativa, atención oportuna y una experiencia de servicio de alto
nivel.
Responsabilidades principales
Atención a usuarios y clientes
• Actuar como Punto Único de Contacto (Service Desk) para incidentes y consultas
relacionadas con los sistemas bursátiles
• Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y clientes externos (agentes de
bolsa, entidades participantes y otros usuarios autorizados).
• Proveer orientación sobre el uso correcto de las aplicaciones de la plataforma bursátil.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante la atención de
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