Job Description
¿Qué buscamos?
Buscamos un profesional Soporte RPA (L1) responsable de brindar soporte de primer nivel a los procesos automatizados mediante tecnologías RPA, asegurando su correcta operación, identificando incidencias y escalándolas de manera oportuna al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior.
Responsabilidades principales:
- Monitorear la ejecución de bots en ambiente productivo (control room/orchestrator).
- Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con procesos automatizados.
- Realizar validaciones iniciales en caso de fallas (logs, excepciones, reinicio de bots).
- Escalar problemas técnicos al equipo de soporte de nivel 2 o desarrollo, según corresponda.
- Ejecutar procesos manualmente en caso de ser necesario, de acuerdo con pr...