Job Description
Responsabilités
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
- Envoyer les projets validés aux DSPs.
Vous êtes
- Passionné(e) par la satisfaction client et aimez que chaque utilisateur soit heureux de nos produits.
- Vous avez un vif intérêt pour la technologie.
- La musique vous passionne,...