Job Description
Jako Specjalista / Specjalistka Wsparcia Klienta będziesz odpowiadać za kontakt z klientami oraz obsługę zgłoszeń dotyczących urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej. Twoim zadaniem będzie udzielanie informacji, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz informowanie klientów o przebiegu spraw reklamacyjnych. W swojej pracy będziesz współpracować z zespołem oraz osobami odpowiedzialnymi za obsługiwaną markę urządzeń.
Jakie zadania czekają na Ciebie?
- odpowiadanie na pytania Klientów dotyczące urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej,
- kontakt z Klientami w języku angielskim (telefon, e-mail)
- informowanie Klientów o statusie prowadzonych spraw reklamacyjnych
- obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji i obsługi Klientów,
- budowanie eksperckiego wizerunku firmy o...