Le poste
Au sein du département des opérations, tu auras pour objectif d’ améliorer la qualité du parcours client et de faciliter/faire évoluer les processus internes .
Afin de mener à bien cet objectif, tes missions seront les suivantes :
Assurer la mise en œuvre, l'évolution et le suivi des procédures opérationnelles (entrée en relation avec les clients, support clients…) ; Mettre à disposition des données quantitatives et qualitatives pour accompagner les équipes Stancer ; Automatisation : développer l’usage et la mise en œuvre des outils d’automatisation au sein de Stancer (automation) ; Gérer les projets en cours et à venir (évolutions bureautiques, refonte des procédures opérationnelles, choix des outils…).
Profil recherché
La gestion de projets/des opérations<...