Stage service desk

Etjca - Agenzia per il lavoro

Roma, Lazio, Italy

Full-time

Posted June 16, 2026

Apply Now Save Job Share

Job Description

Etjca Group S.p.A., filiale di Milano, cerca per azienda operante su servici di outsourcing bancari e assicurativi un/una stagista con il ruolo di: 

SERVICE DESK 
La risorsa sarà inserita nel team di Service Desk e affiancata nelle attività di supporto IT di primo livello agli utenti interni e clienti esterni, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia operativa nel rispetto degli SLA.
Principali attività:
Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite ticket aperti sulla piattaforma di trouble ticketing.
Supporto nell'analisi, qualificazione e prioritizzazione delle richieste.
Risoluzione delle problematiche di primo livello più semplici o instradamento verso i gruppi di supporto competenti (Service Desk di Secondo Livello, Sistemisti, Sviluppo).
Aggiornamento dei ticket con le attività svolte e le informazioni rilevanti, sotto supervisione del team.
Ambiti di intervento di primo livello:

            
        

Apply for this Position Back to Job Listings