Job Description
Co będziesz robić?
⚙️ Projektowanie ścieżek klienta w e-commerce
- Mapowanie i optymalizacja ścieżek klienta w nowym kanale zakupowym — od odkrycia produktu, przez koszyk i checkout, aż po dostawę i zwroty
- Identyfikacja punktów bólu klientów e-commerce na podstawie danych, zgłoszeń i badań
- Projektowanie i wdrażanie procesów obsługi dla nowych usług zakupowych
- Współpraca z zespołami produktowymi, UX i marketingiem przy iteracyjnym usprawnianiu lejka zakupowego
- Analiza porównawcza (benchmarking) doświadczeń klienta u liderów rynku e-commerce
✍️ Tworzenie treści
- Pisanie i optymalizacja treści do e-maili, powiadomień push i SMS-ów w kontekście zakupów online
- Tworzenie contentu&nb...