Job Description
Somos una firma de consultoría Integral en Recursos Humanos fundada en 1994. Apoyamos a las empresas a conseguir y desarrollar sus mejores equipos de trabajo y ayudamos a las personas a encontrar el mejor espacio para desarrollarse y crecer.
Requisitos
- Profesional en Derecho o formación afín.
- Mínimo cinco años en roles similares.
- Conocimiento jurídico, manejo de PQRS, Tutelas, Derecho de Petición, entre otros (INDISPENSABLE).
- Cercanía o estar dentro del área de Servicio al Cliente.
Funciones
- Supervisar y optimizar los procesos de servicio al cliente, garantizando una atención eficiente y alineada con los estándares de la organización.
- Gestionar la atención presencial a clientes, asegurando una experiencia oportuna, cercana y orientada a la solución de requerimientos.
- Mantener cercana la relación operativa con el contact center, asegurando la correcta escalación y seguimiento de casos.