Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Λιανικής (Αθήνα-Hybrid)

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing. Aναζητά για λογαριασμό πελάτη, κορυφαίας εταιρίας στον χώρο του λιανικού εμπορίου τροφίμων, Συμβούλους Εξυπηρέτησης Πελατών Λιανικής για τα γραφεία της εταιρίας, στο Νέο Φάληρο.

Η θέση αφορά: Πενθήμερη απασχόληση σε βάρδιες - Δευτέρα έως Σάββατο 08:00–22:00, καθώς και τις Κυριακές που λειτουργούν τα καταστήματα (περίπου 6-7 το έτος).

Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη πελατών σε θέματα προϊόντων, προσφορών, παραγγελιών e-shop, προγράμματος επιβράβευσης και ποιοτικών ζητημάτων
• Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και διαχείριση αιτημάτων e-commerce
• Διαχείριση γραπτής επικοινωνίας (email, web forms, social media)
• Επίλυση παραπόνων και δι...