Superviseur.e, Service en vol

Relevant de la cheffe de base, la superviseure ou le superviseur du service en vol occupe un rôle phare auprès du personnel navigant commercial (PNC). La personne titulaire du poste est appelée à mobiliser, informer et encadrer l’ensemble des membres d’équipage sur une base quotidienne. Elle contribue à promouvoir un milieu de travail professionnel, motivant et agréable, tout en s’assurant de l’application des normes et des réglementations en vigueur.

Au cœur des opérations, la personne titulaire du poste soutient les équipes, détecte toute problématique et/ou irrégularité liée aux opérations du service en vol et propose des solutions visionnaires, en tenant compte de la réalité du PNC. La personne connaît parfaitement la réalité terrain et s’implique activement dans l’amélioration continue des processus et des procédures entourant l’expérience client et celle des employé.e.s.

Les responsabilités de la superviseure ou du superviseur du ser...