Job Description
Funciones y responsabilidades
- Brindar asesoría integral a la cartera de clientes de la línea asignada, canalizando los requerimientos, apoyando en la gestión de garantías y siendo interlocutor entre servicios de reparación autorizados y clientes, con el objetivo de garantizar el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.
- Establecer programa de visitas a clientes asignados.
- Canalizar requerimientos técnicos y comerciales de los clientes asignados, priorizando la rápida solución de estos.
- Mediar en la resolución de fallas de vehículos que estén siendo reparadas en algún servicio autorizado y en el otorgamiento de sus garantías.
- Controlar la adquisición de repuestos originales, con el fin de mantener vigente las garantías de los vehículos de la flota.
- Generar y analizar los indicadores de desempeño, para el aumento de la rentabilidad de la línea asignada, calcular periodos de mantenimientos y compartirla con área Comer...