Job Description
¡Estamos contratando Supervisor de Contact Center!
Buscamos un líder con experiencia en supervisión de equipos de atención a clientes y/o ventas, orientado a resultados y al desarrollo del talento.Principales funciones:* Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
* Brindar coaching, retroalimentación y acompañamiento para el cumplimiento de metas.
* Monitorear indicadores operativos y de calidad.
* Gestionar incidencias de personal y actividades administrativas del área.
* Resolver situaciones operativas y atender escalaciones cuando sea necesario.
* Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.Requisitos:* Experiencia previa como Supervisor de Contact Center o posiciones similares.
* Habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos.
* Enfoque en resultados y resolución de problemas.
* Manejo de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.Ofrecemos:* Sueldo bruto mensual: $12,000* Bono me...