Job Description
As melhores histórias começam aqui! ️
Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse!
Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.
Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.
Estamos buscando um(a) Supervisor (a) de Atendimento ao Cliente para somar com nosso time de CX !
Responsabilidades:
- Liderar e acompanhar a rotina do time, sendo referência técnica para a equipe;
- Garantir qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Monitorar indicadores operacionais (TMA, CSAT, FCR, entre outros) e propor pl...