Job Description
Horário: De segunda à sexta, 09h às 18h48, sábados por escala
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Supervisão/Coordenação
Descrição e Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento das atividades diárias pertinentes aos colaboradores da equipe;
- Acompanhar andamento das propostas, tempo de fila, TMA;
- Acompanhar indicadores da área, da equipe e do colaborador a fim de garantir a execução das atividades aderentes as políticas e procedimentos da empresa;
- Realizar o acompanhamento das monitorias e orientar o colaborador quanto aos desvios realizados na análise a fim de não ter reincidência;
- Cascatear para a equipe regras e comunicados internos;
- Zelar e garantir que a equipe preze pelas boas práticas e ética dentro da organização;
- Realizar a avaliação de competências/desempenho;
- Aplicar feedbacks;
- Elaborar materiais e aplicar treinamentos;
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