Job Description
Descrição
O Supervisor de Call Center da MERCANTE & ROFE DISTRIBUIDORA LTDA tem uma oportunidade única de liderar e desenvolver equipes.
Funções
- Gerenciar e coordenar as atividades do setor de vendas internas.
- Acompanhar o desempenho da equipe e implementar melhorias.
- Resolver problemas e conflitos entre colaboradores.
- Desenvolver estratégias para aumentar vendas, eficiência e satisfação dos clientes.
- Colaborar com outras áreas para garantir a excelência no atendimento.
Requisitos
- Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center, vendas internas.
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente.
- Capacidade de liderar e motivar equipes.
- Habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de call center.
- Escolaridade mínima: Ensino Superior.