Job Description
Responsabilidades
- Supervisar os processos de implantação de soluções e serviços contratados pelos clientes.
- Responsável pela revisão e estruturação da jornada de implantação de softwares e soluções em novos clientes.
- Planejar e acompanhar cronogramas de implantação, garantindo prazos, qualidade e conformidade técnica.
- Atuar como ponto focal entre áreas internas (Comercial, Técnico, Suporte, Operações) durante o processo de implantação.
- Distribuir e acompanhar atividades da equipe de implantação, assegurando produtividade e padrão de entrega.
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, prazos, retrabalho, satisfação do cliente).
- Identificar riscos, gargalos e desvios no processo de implantação, propondo e implementando melhorias.
- Garantir a correta documentação técnica e administrativa das implantações realizadas.
- Apoiar a resolução de problemas técnicos ou operacionais durante a implanta...