Job Description
Responsabilidades
As atividades envolvem acompanhar e supervisionar a equipe da central de monitoramento, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e a qualidade do atendimento aos clientes. O profissional será responsável por acompanhar ocorrências em tempo real, elaborar relatórios, controlar escalas, apoiar em implantações, orientar operadores, tratar falhas operacionais e garantir que todos os protocolos de segurança sejam executados corretamente. Também atuará no suporte à equipe, alinhamento com clientes e gestão de indicadores da operação. Experiência anterior na função de Supervisor de Monitoramento.
Qualificações
- Vivência com centrais de monitoramento, CFTV, alarmes e acompanhamento de ocorrências;
- Conhecimento em gestão de equipes e acompanhamento operacional;
- Facilidade com sistemas de monitoramento e pacote Office;
- Boa comunicação, organização e perfil de liderança;
- Capacidade de a...