Job Description
Descripción del empleo
Principales actividades:
- Supervisar y coordinar las operaciones del área de monitoreo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento en tiempo real a incidencias y eventos detectados mediante sistemas GPS, CCTV y plataformas de monitoreo.
- Liderar y brindar apoyo al equipo de monitoristas, asegurando una adecuada distribución de actividades y el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y análisis de incidencias.
- Verificar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y escalamiento de alertas.
- Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas involucradas para la atención y resolución de eventos.
- Capacitar y dar retroalimentación al personal de nuevo ingreso y al equipo operativo.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas de monitoreo, reportando cualq...