Job Description
Supervisor de Oficina
Responsabilidades
- Supervisionar as atividades da oficina, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
- Planejar, distribuir e acompanhar os serviços, assegurando padrão técnico e eficiência operacional.
- Atuar diretamente na alavancagem de vendas de serviços, identificando oportunidades, ampliando ticket médio e mix de serviços.
- Desenvolver relacionamento com clientes, garantindo alto nível de satisfação, fidelização e recorrência.
- Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, faturamento, ticket médio, retrabalho, satisfação do cliente), promovendo ações de melhoria contínua.
- Apoiar tecnicamente a equipe e atuar de forma consultiva junto ao cliente, transmitindo confiança e credibilidade.
- Desenvolver, engajar e direcionar a equipe para uma cultura orientada a resultados e atendimento de excelência.
- Garantir o cumprimento das normas de segura...