Job Description
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones de recepción y asegurarse de que todos los huéspedes tengan una experiencia excepcional desde su llegada hasta su partida.
- Gestionar directamente al personal de recepción, incluyendo la planificación de turnos y la coordinación de tareas diarias.
- Resolver problemas que surjan durante la jornada, garantizando que las operaciones se mantengan eficientes.
- Atender y gestionar la comunicación con huéspedes de diversas culturas, asegurando una atención amable y profesional.
- Motivar y dirigir al equipo para que mantenga altos estándares de servicio.
- Monitorizar y utilizar sistemas PMS, preferentemente Front2Go, para registrar y mejorar los procesos.
Requisitos
- Experiencia previa en roles similares de supervisión o gestión de recepción.
- Fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades d...