Job Description
Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisar e acompanhar a rede de prestadores de serviços, garantindo qualidade, prazo e conformidade com os padrões estabelecidos.
- Realizar gestão de performance, analisando indicadores, SLAs, volume de atendimentos e nível de serviço.
- Atuar no credenciamento, desenvolvimento e relacionamento com prestadores, assegurando alinhamento às diretrizes da empresa.
- Apoiar a resolução de ocorrências, não conformidades e tratativas operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva.
- Garantir o cumprimento de contratos, políticas internas e normas de compliance.
- Apoiar áreas internas (operações, qualidade, financeiro e atendimento) no alinhamento com a rede de prestadores.
- Elaborar relatórios, análises e apresentações de resultados para a liderança.
- Propor mel...