Supervisor de Service Desk

• Liderar equipe de analistas de suporte técnico

Supervisor de Service Desk Descrição:
O Supervisor de Service Desk será responsável por liderar uma equipe de analistas de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de forma ágil e eficaz.
Responsabilidades:

• Liderar equipe de analistas de suporte técnico
• Garantir a qualidade no atendimento aos usuários
• Resolver problemas e incidentes de forma rápida e eficaz
• Realizar monitoramento e análise dos indicadores de performance da equipe
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a gestão
  

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão de equipes de suporte técnico
• Conhecimento em ferramentas de Service Desk
• Capacidade de liderança e trabalho em equipe
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
• Formação em ...