Job Description
¡Estamos buscando Líder de Soporte! Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.
Misión del cargo
Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final.
Requisitos
Formación:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines.
Deseable Certificación en:
- Certificación ITIL foundations.
Experiencia:
- 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática.
- Gestión de VPN, soporte a redes y conectividad...