Job Description
Requisitos e funções:
REQUISITOS: Formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas;
Experiência em suporte técnico (desejável liderança);
Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados;
Perfil analítico, liderança e boa comunicação.
ATIVIDADE: Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2);
Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade);
Garantir resolução de chamados dentro do prazo;
Atuar em problemas técnicos mais complexos;
Assegurar o cumprimento de processos e padrões;
Interface com áreas de redes, campo e comercial.
Tipo de contratação: Efetivo / CLT
Quantidade: 1