Job Description
REQUISITOS
- Formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas;
- Experiência em suporte técnico (desejável liderança);
- Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados;
- Perfil analítico, liderança e boa comunicação.
ATIVIDADE
- Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2);
- Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade);
- Garantir resolução de chamados dentro do prazo;
- Atuar em problemas técnicos mais complexos;
- Assegurar o cumprimento de processos e padrões;
- Interface com áreas de redes, campo e comercial.
Tipo de contratação: Efetivo / CLT
Quantidade: 1
#J-18808-Ljbffr